问答题
请简述CRM战略的形成过程。
企业基于对环节的认识和对自身的审视，形成基本的组织使命和远景，并进而确定CRM战略目标，确立企业在一定时期内的整体和全局......
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问答题 请简要说明企业流失的客户类型及其特点。
问答题 怎样进行客户资产最大化管理？
问答题 论述CRM中数据挖掘的流程和一般步骤。
