单项选择题
具有“准自家人”特点的公众是（）。
A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众
单项选择题 组织公关部门对内公关的根本目标是（）。
单项选择题 美国著名营销专家菲利浦科特勒提出了（）。
问答题 这一案例给我们什么启示？在与顾客建立良好关系的过程中，服务起着怎样的作用？
