多项选择题
清理的实施要点有？（）
A.清除垃圾或无用，可有可无的物品 B.明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类 C.现场只保持必要的物品，清理垃圾或无用物品 D.检查、总结、持续改进
单项选择题 开展6S是否需要特殊知识？（）
问答题 简述顾客满意度测评的五个级度是什么？
问答题 简述6σ管理的三大目标是什么？
