判断题 对于重复来电事件，由原事件直接处理机构处理。（）

判断题 二零一六年八月二十三日，为加强全行客户服务体系建设，总行党委整合全行客服管理职能，设立总行客户服务中心（一级部），并成立客服中心党委，承担全行客户服务统筹管理和集中运营工作。（）

判断题 内训师，是指在客服中心承担培训授课任务及相关工作的各岗位各序列员工，分为一般内训师、特聘内训师和认证内训师。（）