单项选择题 递出名片的正确顺序应该是由尊及卑、（）。

单项选择题 当客户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，我方正在处理时，面对客户对故障原因的询问应解释（）。

单项选择题 当客户提出的要求与公司制度规定有矛盾，装维人员应（）。