单项选择题 服务消费者的过程模型中，哪一个不是顾客决策的外因（）。

单项选择题 服务消费者的过程模型中，哪一个不是顾客决策的内因（）。

单项选择题 按照施曼纳分类，下面哪个选项属于是服务作坊的服务（）。