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10086运营部知识考试

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多项选择题

媒体、特殊单位热线对外应答流程中,其中特殊单位/热线是指如:通信管理局、市长热线、315热线、消保处、()等表明身份提出采访,或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话。

A.工信部;
B.消协;
C.工商局;
D.质监局。

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