单项选择题
开发新客户要比维护老客户多花（）倍的成本。
A.3倍 B.4倍 C.5倍 D.6倍
单项选择题 客户叛离是一种严重的（）病。
单项选择题 口碑的威力比媒体广告强大（）倍。
单项选择题 劣质服务对企业的影响（）
