多项选择题
下列属于护理质量评价中以管理过程质量为导向的评价内容的是（）
A.护士的工作安排、人员素质和业务水平是否合乎标准B.护理服务方面，接待病人是否热情，病人安置是否妥当及时C.护理急救流程、操作流程、健康教育流程是否合理D.对护士医德医风、工作态度等方面进行满意度调查
单项选择题 下列哪项是保证护理质量持续改进的前提和关键（）
单项选择题 某医院护理部每年对护士进行基础护理操作技术考核，其进行管理的内容是（）
单项选择题 护理部安排护士长每天进行夜查房，以便发现问题，及时进行改进，这反映了控制系统的哪个特性（）
