多项选择题
服务企业可以采用（）等策略来减少顾客的流失。
A.加强企业的内部管理B.增加转换成本C.调查流失的顾客D.降低转换成本E.防止服务失误，进行有效的服务补救
多项选择题 企业可以采用（）等手段来加深双方的关系。
多项选择题 下列选项中属于特殊对待利益的有（）。
多项选择题 创造顾客忠诚的基础包括（）。
