判断题 需要客人出示证件时，应说：“请问有没有带身份证？如果带的话能不能麻烦您出示一下。”

判断题 预员和接待员的服务用语的重点是迅速、高效率。

判断题 饭店“儿童自我”状态处理对客服务时，通常能实现同客人之间的交流。