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全能型供电所考试

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多项选择题

业务受理实行(),由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行(),由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现营业窗口()服务和()服务。

A.“首问负责制”
B.“跟踪督办制”
C.“一口对外”
D.“一站式”

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多项选择题 以()为支撑,推广应用台区经理移动业务终端,实现客户服务、低压配网运维日常业务的智能化管理、可视化监控和信息化调度。

多项选择题 台区经理严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”,客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照()原则组织实施,将管理末端转变为服务前端,切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。

多项选择题 综合班主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及()等所内工作。

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