单项选择题 关键成功因素分析的第一步为（）。

单项选择题 （）地划分，企业间的竞争可以分为以下几个层面：产品一市场层面、创造价值活动层面、资源与核心能力层面和战略意图层面。

单项选择题 （）是指人们在科学决策、研究与开发、市场开拓等社会实践活动中借以获取信息的来源。