单项选择题
营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（）
A.已有顾客、潜在顾客、和影响中心 B.现有顾客、潜在顾客、和影响中心 C.既有顾客、潜在顾客、和影响中心 D.现有顾客、目标顾客、和影响中心
单项选择题 什么是产品满足功能性需要和象征性（或叫心理）需求的能力，而广告的一大功能便是传播这种能力。（）
判断题 广告是营销活动所运用的促销或传播过程中唯一的工具
多项选择题 营销过程的主要参与者包含（）
