多项选择题
坐席人员在倾听客户说话时,应遵循哪些原则()。
A.情绪适应 B.切勿多话 C.积极反馈 D.专心致志
多项选择题 国家电网公司决定从2010年至2012年,在国网公司营销系统实施以()为主题的供电服务提升工程。
多项选择题 《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,供电营业厅应准确公示()。
多项选择题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中指出,供电服务包括()。