问答题
请按照《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的规范性要求，对该纠纷进行调查取证和调解。
操作方法和步骤：1、受理。要求消费者提供书面投诉材料或由消费者签字盖章认可的详细口述材料，并在收到相关投诉材......
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问答题 分哪些阶段如何开展？
问答题 消协应怎样按程序处理？。
问答题 市消协应如何处理？
