判断题 企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。

判断题 市场份额是衡量客户关系管理成功与否的主要指标。

判断题 大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。