单项选择题
当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
A、得理不绕人，不依不饶 B、点头哈腰赔不是； C、语言委婉，态度诚恳。
单项选择题 出租车的优质服务是能满足绝大多数乘客的绝大多数要求的（）的服务。
单项选择题 对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确做法是（）。
单项选择题 出租车在机场送客完毕后，遇有乘客要上车，正确的做法是（）.
