单项选择题 菲根鲍姆在（）年首次提出全面质量管理的概念。

单项选择题 （）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

判断题 质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。