单项选择题 某家电制造企业依托信息技术进行转型发展，聘请咨询公司为其进行内部管理信息系统设计，依据设计方案在公司内部组建信息部，负责信息系统关键技术研发及系统实现，系统上线后，为使员工具备信息技术条件下的工作能力，对员工进行多次业务培训。该企业的上述活动不涉及价值链中的（）。

单项选择题 自由现金储备、留存借贷能力、厂房设备的余力、定型的但尚未推出的新产品等因素，决定着企业竞争对手的（）。

单项选择题 甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客时时刻刻享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。