单项选择题 行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、（）等礼仪常识。

单项选择题 在公文处理中，对于必须办理答复的文件，根据承办时限的要求，及时地对文件承办的情况进行督促和检查，叫做（）。

单项选择题 行政人员的（）是成功实施采购工作的关键。