多项选择题
前厅部的主要工作任务包括提供对客服务、销售客房、控制房态（）
A.信息管理B.客史档案管理C.客账管理D.报备送餐服务
单项选择题 不属于酒店组织管理制度中基本制度内容的是（）
判断题 职能制组织结构的缺点是容易造成多头管理。
判断题 矩阵式组织制度有利于避免各部门的重复劳动，从而缩减成本开支。（）
