多项选择题
旅游者常见的投诉心理:()。
A.要求尊重的心理 B.要求平衡的心理 C.需要发泄的心理 D.要求补偿的心理 E.寻求刺激的心理
多项选择题 在我国,旅行社的基本业务包括()。
单项选择题 为了分散经营风险和提高经营效益,发达国家旅行社采用的产品战略是()。
单项选择题 我国对旅行社工作人员的培训以()为主。