单项选择题
克服沟通障碍的艺术有（） ①建立正式、公开的沟通渠道； ②克服不良的沟通习惯； ③领导者要善于聆听。
A.②③ B.①②③ C.①② D.①③
单项选择题 （）是指管理者根据既定计划要求，检查组织活动，发现偏差，查明原因，采取措施给予对原计划做必要调整，保证计划与实际运行相适应。
单项选择题 造成疲劳的主要原因是（）
单项选择题 当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（）
