判断题 严格按照操作规程进行业务处理，账务记载清晰准确，钱账过手分文不差，利息计算准确合法，处理业务认真、准确、快捷是服务技能的业务处理，准确高效的要求。

判断题 操作技能，熟练掌握要求柜员熟练掌握本岗位业务操作技能，具备总行规定的上岗证书，能够准确识别假钞及伪造、变造的票据。掌握与业务相关的计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备。

判断题 柜面人员要以求真务实的精神，扎扎实实地开展工作；要改进服务手段，开展服务创新，实现一流服务是建设银行职业道德的求真务实、不断创新的要求。