单项选择题 下关于保险企业社会责任的陈述，错误的是（）。

单项选择题 保险行业协会的基本道德功能是自律，主要表现在（）。 ①制定从业人员道德和行为准则； ②订立自律公约； ③诚信检查和监督； ④协调内部成员之间的关系。

单项选择题 确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。