单项选择题
对顾客满意程度的定量化描述称为()。
A.顾客满意度指标 B.顾客满意度 C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价
单项选择题 行业标准由()编制计划,组织草拟,统一审批、编号、发布,并报国务院标准化行政主管部门备案。
单项选择题 不属于硬件质量特性的是()。
单项选择题 由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反应了质量的()。