填空题 为了使用户可以通过完全合格域名访问Web站点，应该在网络中配置（）服务器。

填空题 市场调查按照资料来源分类，有案头调查和（）调查两种。

判断题 服务级别管理是指为制定运营级别协议而进行的计划、协调、草拟、协商、监控和报告，以及签订服务级别协议后对服务绩效的评审和报告等一系列活动所组成的管理流程。