多项选择题 以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、（）。

单项选择题 服务是顾客和供方接触活动的结果。服务活动的目的是（）。

单项选择题 在制定服务标准时，围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是（）。