问答题
什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？
个性服务起源于海外发达国家，就是有针对性提供满足不同客人合理的个别需求的服务。个性化服务分为两个层次：第一层次是被动的，......
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问答题 如何理解客房优质服务的含义？
问答题 客房服务质量内容有哪些？
问答题 客房设备用品管理的任务是什么？方法有哪些？
