单项选择题
内部客户就是银行内部各个部门。比如产品设计部门推出某金融产品后，由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后，营销部门销售给外部客户，使用中客户对产品有疑问会致电客服代表，当部分业务无法通过电话办理时，则需要网点人员协助处理。该过程中构成客户服务关系的因素包括（）
A.销售、客户问题解决 B.宣传、客户问题解决 C.产品设计、宣传、销售、客户问题解决 D.宣传、销售、客户问题解决
单项选择题 客户使用工行电子III类账户办理e缴费，年累计限额为（）元。
单项选择题 （）是工行企业文化之一，包括员工的着装、行为、礼仪等各种企业形象的外在表象。
单项选择题 下列选项中不属于次日汇款撤销渠道的是（）
