填空题 对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。

填空题 所有加油站均有6项以上基本服务：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱（包）、厕所对外开放、提供地图指路和道路信息、提供（）等。

填空题 车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过1分钟。每班工作交接，中断加油作业时间不超过（）分钟。