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国家开放大学(酒店前厅服务与管

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单项选择题

受理预订变更接受与处理排序正确的是()
①明确要求
②需求满足
③受理变更
④信息更改
⑤回复确认

A.①③②④⑤
B.③①②④⑤
C.②③①④⑤
D.②①③④⑤

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单项选择题 ()因政策体制、客源结构、层次等诸多因素影响,一般无须接受或谨慎接受超额预订。

单项选择题 饭店出现()是指所接受预订数少于饭店可供房数。

单项选择题 选择()的,一旦订单确认不可被取消、更改,若未入住将收取全额房费。

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