判断题 现场指导时，管理者应注意自己的心态，切忌居高临下。

判断题 精益六西格玛能缩短生产节拍和生产准备时间，准确快速理解顾客的需求。

判断题 顾客关系管理能带动相关服务产品或新产品的销售，降低销售风险。