单项选择题
查询顾客意见，目的是（） （1）改善不足之处 （2）责备员工 （3）了解顾客期望 （4）增加成本
A.1、2 B.1、3 C.2、3 D.3、4
单项选择题 持续良好的客户服务有助口碑，而口碑可见于（）
单项选择题 长期顾客代表什么（）
单项选择题 如果美容产品中有强酸和强碱性成份，皮肤会出现什么情况（）
