判断题 《重大疾病保险的疾定义使用规范（2020年修订版）》新增重度疾病3种，新增轻度疾病3种。

判断题 在人身险中，身故理赔不包括自杀身故。

判断题 通过客户VOC机制，客户对于理赔基础需求包括快速、简单、便利、默契。