多项选择题
投诉处理六步法为哪六部？（）
A.第一步安抚客户 B.第二步获取信息 C.第三步分析原因 D.第四步提出建议 E.第五步达成协议 F.第六步积极跟进
判断题 多终端流量共享：本机来电直接受理，非本机不受理（）
判断题 退费到本金账户的费用不再进入资金池。（）
单项选择题 10086人工受理国漫业务后，如何判断客户是否已成功办理？（）
