单项选择题
不做与业务无关的事情（聊天、脱岗、大声喧哗、看报纸杂志、玩手机等）；在客户视线范围内，与客户交谈时保持举止端庄，不得出现超过（）秒的不雅行为（伸懒腰、打哈欠、打瞌睡、用指挖耳抠鼻剔牙、摆弄签字笔、在座椅上晃动等）；用手指指点客户、“一指禅”等违禁行为。营业期间不得互称小名、别名、外号。
A.5 B.4 C.3 D.10
判断题 取消驾照、社保卡、军人证、警官证作为办理业务的有效证件种类。
判断题 2018年9月1日起，增加【港澳台居民居住证】作为有效证件。
判断题 关于星级服务，转户次月会重新评定星级。
