名词解释
服务补救
狭义的服务补救是指服务提供者在发生服务失误后所做出的一种即时和主动性反应,主要强调及时性和主动性这两个特点。广义的服务补......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 为什么说汽车服务是一个大系统？
问答题 服务质量的构成要素内容是什么？
问答题 汽车服务的现代理念是什么？
