单项选择题
行李、包裹运输合同自（）时起成立。
A、承运人接收行李、包裹 B、旅客开始承办行李、包裹手续 C、承运人接收行包并填发行李票、包裹票 D、旅客填写行李票包裹票
单项选择题 团体票退票应在开车前（）以前办理
填空题 旅客人身伤害按其程度分为（）、（）、（）三种。
填空题 客流调查分为（）调查，（）调查和（）调查三种
