问答题
试述社会阶层会对消费者行为产生什么影响？
（1）商店的选择。社会阶层不同，其购物地点存在很大的差异。一般来说，社会阶层越高，他们越愿意到象征他们地位的大商场、购物......
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问答题 家庭和朋友，作为与消费者密切相关的两种群体，对消费者的消费行为有什么样的影响？
问答题 为什么选择名人专家作为参照群体？名人专家作为参照群体，一般通过什么方式给消费者施加影响？
问答题 试述意见领袖及哪些人可能成为意见领袖。
