单项选择题
客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上？（）
A、98% B、99.9% C、99% D、95%-99.5%
单项选择题 一个完整的应急预案文件包括四级文件体系，其中二级文件是指（）。
单项选择题 个完整的应急预案文件包括四级文件体系，其中三级文件是指（）。
单项选择题 单程运行里程超过多少公里（高速公路直达客运多少公里）以上的班车行驶途中应当配备两名以上客运驾驶人或实行其它行之有效的轮休制度。（）
