单项选择题
组织在制定战略目标时，目标值的设立除了依据内部要求及与外部的比较外，还要考虑的因素（）。
A.质量成本 B.历史绩效 C.顾客满意 D.质量方针
单项选择题 提出了质量即“适用性”的概念的学者是（）。
单项选择题 致力子增强满足质量要求的能力，称之为（）。
单项选择题 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（）。
