问答题
你在打扫房间时，发现客人卧病在床，如何处理？
若客人行动不便或较虚弱，应把纸巾、热水壶、水杯、毛巾、纸篓等放在客房床边方便客人取用的位置。服务员要适时询问客人有何服务......
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问答题 凌晨三点，有客人投诉空调很热，工程部夜班人员解决不了，怎么办？
问答题 当你发现有位醉酒客人将房内地毯吐得很脏，怎么办？
问答题 租借物品服务时应注意哪些事项？
