填空题 使命是指一个组织的总的（），说明组织存在的理由或价值，回答“（）”的问题。

填空题 组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，（）顾客要求并争取（）顾客期望。

填空题 质量文化的功能包括（）、（）和辐射功能。