单项选择题 为了充分利用消费者的（），营销员向消费者推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值。

单项选择题 退出Excel2003时，如果工作薄没有保存，系统会给出提示“是否保存”，单击（）按钮会中止关闭操作，返回编辑状态。

单项选择题 4C理论中（）要素，是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客户提供优质的服务。