单项选择题
接待不同的来访者，不得当的做法是（）
A.面对冲动型来访者，应以柔克刚B.面对冲动型来访者，可拒之门外C.接待时，注意说话分寸D.面对纠缠型来访者，注意说话前后口径一致E.面对冲动型来访者，可请其坐下交谈，使其冷静
单项选择题 关于握手礼的使用不正确的是（）
单项选择题 不适合采用点头礼的情境是（）
单项选择题 与病人交谈时，正确的是（）
