单项选择题
下列不属于顾客满意度决定因素的是()。
A.顾客感知质量 B.顾客期望 C.顾客感知价值 D.顾客抱怨
单项选择题 在ISO9000族标准中,其目的在于促进组织的绩效改进的标准是()。
单项选择题 下列属于预防成本的是()。
单项选择题 在产品寿命周期中,被称为夭折期的是()。