判断题 问题的真因找到之后，就应该拟定改善方案，以消除产生问题的原因使问题不再复发。

判断题 国际标准ISO8258：1991提出，在实际工作中Cp=0.67为最小可接受值，因为存在抽样误差，且不存在永远处于统计控制状态的过程。

判断题 头脑风暴法主要特点在于能最大限度地挖掘参与人员的潜能，使参与者能够无拘无束地表达自己对于问题的意见。