单项选择题 谈判者的最重要的基本的心理素质是（）。

单项选择题 商务谈判的要素不包括（）。

单项选择题 美国人不拘礼节，在商务往来中，喜欢直呼对方的名字；而欧洲人对称谓则要重视得多。和日本人打交道，初次会面时交换名片是个标准的礼节，要慎重而礼貌。这表现为东西方文化的（）差异。